Para Proveedores IT
Software para Proveedores IT: Tareas, Contratos y Facturación Recurrente
ManageSphere apoya proveedores IT con soporte y gestión de clientes.
Desafíos
Procesos de Soporte
Sin sistema central.
Cómo ManageSphere Ayuda
Solicitudes como tareas del proyecto: asignar, priorizar, fijar vencimiento.
Funciones
Tareas del proyecto
Asignar, priorizar, programar.
Flujo de Trabajo
1Entra una solicitud
Se crea una tarea en el proyecto.
Ejemplo: contrato de mantenimiento con 20 horas al mes
Bolsa, consumo y traspaso están en un solo sitio. La factura sale de ahí, no aparte.
- Bolsa
- 20 horas al mes, 1.700 € fijos
- Consumido en marzo
- 16,5 horas
- Traspaso a abril
- 3,5 horas
- Disponible en abril
- 23,5 horas
- Consumido en abril
- 23,5 horas
- Facturado aparte
- 0 horas
El traspaso no caduca en silencio ni se cuenta dos veces. Si en abril se pasa de 23,5 horas, el exceso aparece al momento como línea facturable, no en el cierre de mes.
FAQ
¿Tiene sistema de tickets?
No, no hay un sistema de tickets propio con temporizador SLA. Las solicitudes de soporte se gestionan como tareas del proyecto.